“Dejar hacer pudiendo evitar, es aprobar.” Anónimo
El control de las salidas no conformes consiste en asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifiquen y se controlen para prevenir su uso o entrega no intencionada (ISO 9001:2015, 8.7.1)
¿Que es una salida? El resultado de un proceso (ISO 9000:2015)
¿Que significa no conforme? Que incumple un requisito (ISO 9000:2015)
Es decir, que todo producto, subproducto, o resultado de cualquiera de los procesos de una empresa o el producto final, que tenga alguna falla en relación a lo previsto, se debe identificar y se deben tomar medidas para que no sea entregado al cliente en ese estado.
Estas medidas pueden ser: corregir sus fallas, separarlo, contenerlo (detenerlo), devolverlo, suspender su entrega, informar al cliente y/o obtener su autorización para su aceptación bajo concesión
Les dejo un CASO REAL excelente para comprender su aplicación
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